Es ist sehr herausfordernd, Zahlen im Text so zu kommunizieren, dass dem Lesenden die wesentlichen Informationen direkt und unmittelbar zugänglich werden. Für Texter und Redakteure rangiert dieser Job daher nahe der Marke „Mission Impossible“. Einerseits soll der Text die Zahlen korrekt und vollständig wiedergeben. Auf der anderen Seite will keiner nur Zahlenwüsten präsentiert bekommen. Fasst man das Bild ein wenig weiter, gesellen sich zusätzliche Unerfreulichkeiten beim „Jonglieren mit Zahlen“ hinzu. Es reichen nicht nur verständlich aufbereitete Zahlen, sondern der Lesende erwartet auch eine Einordnung und Interpretation von Zahlen. Die Aufgabe lautet demnach Zahlen präsentieren statt Zahlenreihen abliefern. Das kann zum Beispiel bedeuten, dass Sie Zahlen runden oder Zahlen im Kontext erklären.
Da ist sie wieder, die scheinbare „Mission Impossible“. Okay, wir von Congree können nun auch nicht das Gegenteil des Offensichtlichen zur Wahrheit erklären. Zahlen verständlich zu kommunizieren, bleibt weiter eine Königsdisziplin für ambitionierte Texter und Redakteure. Die gute Nachricht ist aber auch: Wir geben Ihnen hier hilfreiche Tipps, die es den Lesenden ermöglichen, Inhalte mit Zahlen leichter und schneller zu verstehen. Außerdem kann Sie dabei auch unsere Congree-Software unterstützen.
Viel Spaß beim Teil 1 von „Zahlen verstehen – leicht gemacht“.
1. Ist die Zahl wirklich notwendig?
So wie in dieser Überschrift hier, ist das Wort „wirklich“ in vielen Fällen ein unnötiges Füllwort. Gleiches gilt so auch für unnötige Zahlen. Diese zu vermeiden, ist eine der wichtigsten Regeln, wenn Sie Zahlen präsentieren. Daher fragen Sie sich bitte kritisch: Welche Information vermittelt die Zahl und hat sie tatsächlich Relevanz? Eine Anhäufung von Zahlen hat bei vielen Lesenden einen schlechten Ruf – und das völlig zu Recht. Je weniger Zahlen Sie im Text verwenden, desto besser. Drei gut erklärte Zahlen bleiben beim Lesenden eher in Erinnerung als lange Zahlenkolonnen.
2. Beleben Sie Zahlen mit zusätzlichen Grafiken
Wenn Zahlen für Ihren Text wichtig sind, dann unterstützen Sie den Lesenden mit ergänzenden grafischen Informationen. Das kann zum Beispiel ein kleines Tortendiagramm oder eine rote oder grüne Ampel direkt neben der Zahl sein. Fast immer sind unterstützende Farben ein gutes Instrument, den Fokus auf die gewünschten Inhalte zu richten. Setzen Sie auch Farben bewusst ein.
3. Zahlen runden
Sind die Nachkommazahlen wirklich notwendig? Es kann gute Gründe dafür geben. Besser wäre es aber, es gibt sie nicht. Sie können dann die Nachkommastellen durchaus weglassen.
„87,73 % der Bevölkerung haben sich dafür entschieden.“ Bitte runden Sie auf 88 %. Noch klarer ist die Botschaft, gleich von „beinahe 90 %“ zu sprechen. Dem Lesenden ist nun sofort verständlich, dass eine große Mehrheit eine einheitliche Position hat. Das ist hier die Kernbotschaft. Und durch dieses Runden verlassen Sie auch nicht den schmalen Grat der Wahrheit. Mit hoher Wahrscheinlichkeit kann sich der Lesende die 90 % besser und schneller einprägen und kann die Information nun auch korrekt einordnen.
4. Bringen Sie zusammen, was zusammengehört
Wenn ein Unternehmen einen Jahresüberschuss von 1 Mio. Euro meldet, dann hört sich das zunächst gut an. Keine gute Nachricht ist das, wenn letztes Jahr der Gewinn noch 10 Mio. Euro betrug oder die Wettbewerber deutlich höhere Gewinne erzielen konnten. Ähnlich verhält sich die Situation bei technischen Produkten. Machen Sie es Ihren Interessenten leichter, Ihre Produkte auf Basis der technischen Spezifikation zu vergleichen. Stellen Sie die wichtigsten Produktzahlen in Tabellen oder Grafiken gegenüber. Geben Sie dadurch dem Lesenden die Möglichkeit, die Zahlen einzuordnen. Dieser wird es Ihnen danken und Ihren Beitrag oder Ihre Produktinformation auch lesen.
5. Bieten Sie weitere Informationen zum besseren Verstehen an
21,56 % der Männer sind ganz klar auf der Seite der Befürworter. Das bedeutet, eine von fünf männlichen Personen in Deutschland ist dafür. Diese Zusatzinformation schafft auch ein Bild beim Lesenden, das die Größenordnung schneller verständlich macht.
tl;dr
Zahlen verständlich zu kommunizieren und zielgruppengerecht zu präsentieren ist eine interessante und herausfordernde Aufgabe.
Mit einer pragmatischen Einstellung und unseren Tipps und Anregungen gelingt es Ihnen unverständliche Zahlenwüsten und Fragezeichen beim Lesenden zu vermeiden.
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Nächste Woche gibt es 5 weitere Tipps für gute Texte trotz komplexer Zahlenwelten.
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